Chính Sách Bảo Mật
của 12betpromo

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 12betpromo ("chúng tôi", "nền tảng") nhằm mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website 12betpromo.cam.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập website, bao gồm khách vãng lai, thành viên đã đăng ký và người chơi đang hoạt động. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 12betpromo, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, 12betpromo có thể thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin bạn tự cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (18+).
• Địa chỉ email dùng để đăng ký tài khoản và liên lạc.
• Số điện thoại di động (tùy chọn, dùng để xác thực hai bước).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) phục vụ giao dịch nạp rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) trong quy trình xác minh danh tính KYC khi cần thiết.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian sử dụng và các tính năng đã tương tác.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 5).
• Nhật ký giao dịch: thời điểm nạp/rút, số tiền, phương thức thanh toán.
• Lịch sử trò chơi: các game đã tham gia như Tiến Lên Miền Nam, Nổ Hũ, Đá Gà, Casino trực tuyến.

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, ViettelPay…).
• Thông tin từ các công cụ phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo lập, duy trì và bảo vệ tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng 12betpromo.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính liên quan một cách chính xác, nhanh chóng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu xác minh để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, tối ưu hóa giao diện và cá nhân hóa trải nghiệm chơi game.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản và tài sản của người chơi.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và luôn có thể hủy đăng ký.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu chơi quá mức để chủ động hỗ trợ người chơi theo hướng lành mạnh.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

12betpromo cam kết không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đối tác như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Tất cả đối tác đều ký thỏa thuận bảo mật (NDA) với chúng tôi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng, phần mềm trò chơi và dịch vụ hỗ trợ chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn của người chơi hoặc bảo vệ quyền và tài sản hợp pháp của 12betpromo.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý thông tin theo đúng mục đích được ủy quyền.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Website 12betpromo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi sử dụng các tính năng nào nhiều nhất, từ đó cải thiện giao diện và nội dung. Dữ liệu được tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như cài đặt âm thanh, bố cục màn hình và lịch sử trò chơi gần đây để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của website.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

12betpromo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cấp cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng điện tử.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) trên toàn bộ hệ thống máy chủ.
• Tường lửa đa lớp (multi-layer firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống bởi đội ngũ chuyên trách.
• Sao lưu dữ liệu tự động và quy trình phục hồi thảm họa (disaster recovery) đã được kiểm định.

7. Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại 12betpromo, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp luật pháp cho phép, ví dụ khi bạn đóng tài khoản và không còn tranh chấp tồn đọng.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp — hiệu lực ngay lập tức.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp trước đó (ví dụ: đồng ý nhận email marketing) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 12betpromo. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

12betpromo chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc lâu hơn khi pháp luật có yêu cầu.

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang sử dụng dịch vụ.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch và hồ sơ KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm để đáp ứng các yêu cầu phòng chống gian lận và kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Các nhật ký kỹ thuật được tự động xóa sau 12 tháng.
• Dữ liệu marketing: Nếu bạn hủy đăng ký nhận thông báo, thông tin liên hệ được xóa khỏi danh sách gửi thư trong vòng 10 ngày làm việc.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn bằng phương pháp an toàn hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

12betpromo có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc để cải thiện mức độ bảo vệ người dùng.

Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu chính sách này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp thuận đối với chính sách đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nêu tại Mục 7.

10. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 12betpromo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên website 12betpromo, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn với thái độ nghiêm túc và chuyên nghiệp nhất.